Job Title:  サービス・サポートエンジニア

Position Description :

• • Maintenance, repair and calibration of products both, In-house and on-site according to all relevant standards like e.g.  ISO 17025
  • 2nd Level fault diagnostics and troubleshooting, remote and Onsite (if required) to internal and external customer
  • Maintenance, repair and calibration coordination with local and oversea customers including execution and documentation of performed service
  • Coordinate and evaluate customer and internal spare part requirements with relevant departments within the area of responsibility
  • Service and support case management
  • Continues improvement of workflows and processes within the area of

responsibility

• • Support regional service leader to establish a professional service and support business
  • Execute, improve and maintain calibration, repair and upgrade procedures including documentation in accordance to company quality system standards (e.g. ISO 17025, ISO 9001 etc.)

Position Requirements (nice to have & must have):

• Minimum Requirements/Qualifications
  • Degree (Preferably) / Diploma in Electronics, Telecoms and / or RF field
  • Intermidiate English writing & English speaking, Business level of Japanese
  • Strong analytical and problem-solving skill
  • Excellent interpersonal and communications skills
  • Confident, persistent, assertive, committed, independent and good team player

• Preferred/Desired Requirements
  • Ability to meet schedules and on demand oversea travel
  • Experienced and used to work according to International EMC standards, including ISO, IEC, ANSI, etc. preferred.
  • Knowledge in Calibration Accreditation would be an added Advantage.

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【募集要項】

ポジション: サービス・サポートエンジニア（リーダー職）
勤務地: 名古屋オフィス

事業部概要

CTS事業部は、最先端のEMC試験・測定機器を提供し、業界をリードしています。技術革新と顧客満足を追求するチームの一員として、あなたのスキルと経験を活かしませんか？

ポジションの概要

• リーダーシップ: 日本のサービスチームを率い、サービス戦略を確立。チームの成長と成功をサポートします。
• グローバル連携: 海外のエキスパートと協力し、作業の標準化と顧客の問題解決を行います。regionalサービスマネージャーのサポート。
• 顧客対応: 国内外の顧客に対するメンテナンス、修理、キャリブレーションのコーディネート。高品質なサービスを提供します。
• トラブルシューティング: リモートまたはオンサイトで顧客様のサポートをします。
• 品質管理: 国際規格（IEC/ISO17025）に基づく製品メンテナンス、修理、キャリブレーション。品質マネジメントシステムの見直しと改善。
• プロセス改善: ワークフローおよびプロセスの継続的な改善。効率化と品質向上を目指します。
• 出張: 国内出張20％以下
• 主な顧客：自動車部品メーカー、医療機器メーカー、家電メーカー、等

要件

• エレクトロニクス製品の分野での3年以上の技術経験をお持ちの方。
• アナログおよびデジタルエレクトロニクス回路図の知識がある方。
• 英語中級、日本語ビジネスレベル（N1目安）。
• 分析力、問題解決能力、コミュニケーションスキルが高い方。
• エレクトロニクス製品関連の修理・メンテナンス経験、国際的なEMC規格の経験、IEC/ISO17025品質マネジメントシステムの知識があると尚良。
• kVオーダーのサージや高速パルスなどを理解できる方は尚良。

このポジションでは、技術スキルとリーダーシップを発揮して頂けます。

海外のエキスパートと連携して働くことで、国際的な視野を広げるチャンスとなります。