Titre:  Spécialiste service client

Spécialiste Service Client - FARO CREAFORM - Lévis

Aimez-vous établir des relations durables avec les clients, les accompagner dans leurs choix et vous assurer qu’ils se sentent soutenus à chaque étape ? Dans ce rôle de Spécialiste service client, vous serez au cœur de l’expérience après-vente chez FARO CREAFORM.

Vous agirez comme partenaire de confiance auprès de nos clients, en les aidant à bien comprendre la valeur de nos offres de services tout en renforçant leur fidélité et des relations à long terme. Si vous possédez une forte orientation ventes, d’excellentes aptitudes en communication et aimez évoluer dans un environnement en constante évolution, ce poste vous offre une belle occasion de croissance et d’impact.

Ce que nous vous offrons: 

• politiques de vacances concurrentielle
• Assurances collectives (dès le jour 1!)
• REER (dès le jour 1!)
• PAE
• Télémédecine
• Travail hybride et horaire flexible
• Reconnaissance de tes idées, esprit d’équipe et de collaboration
• Environnement bienveillant, encourageant l’épanouissement personnel et professionnel

Vos principales responsabilités dans se rôle de Spécialiste service client à Lévis: 

• Établir et maintenir des relations solides avec les clients existants en assurant le suivi des opportunités de vente et en recommandant les solutions les plus pertinentes de notre portefeuille de services et de produits, incluant les renouvellements ou la réactivation des plans de maintenance
• Participer aux revues de comptes régulières en veillant à partager toutes les informations clients pertinentes afin de soutenir une prise de décision éclairée et stratégique
• Préparer des prévisions de ventes précises et assurer un suivi rigoureux des activités de ventes directes
• Soutenir la gestion des comptes majeurs, incluant la préparation de propositions personnalisées
• Gérer les opérations de vente quotidiennes : création de soumissions, suivi des opportunités, saisie et confirmation des commandes, création des dossiers clients et vérifications de crédit dans le CRM
• Offrir une expérience client cohérente et de haute qualité, favorisant la satisfaction, la fidélisation et la rétention

Ce qui vous aidera à réussir chez FARO CREAFORM dans se rôle de spécialiste service client à Lévis: 

• Bilingue anglais/français pour communication interne et externe avec clients 
• Diplôme d’études collégiales en administration ou dans un domaine connexe (atout)
• Minimum de deux (2) ans d’expérience en ventes ou en service à la clientèle
• Aisance avec les outils CRM et les outils d’affaires, ou capacité à les apprendre rapidement (Salesforce, Microsoft Office ou plateformes similaires)
• Compétences en communication, combinées à une forte orientation client et ventes
• Facilité à travailler avec des tâches administratives, des chiffres et des processus structurés
• Capacité et volonté d’utiliser les outils d’intelligence artificielle (IA) afin d’améliorer la productivité, la prise de décision, la qualité du travail et la réduction des coûts. Le candidat retenu doit être en mesure d’identifier des cas d’utilisation pertinents de l’IA et d’évaluer de façon critique les résultats générés par ces outils

FARO CREAFORM, une compagnie du groupe Ametek s'engage à contribuer vers un monde plus sécuritaire, plus durable et plus productif. Nous utilisons des solutions technologiques qui se démarquent afin de résoudre les problématiques les plus complexes de nos clients.