Titre:  Directeur(trice) Opérations de Revenus, IA et de l'Innovation des Processus de Travail

Résumé du poste

Relevant du gestionnaire de l’unité d’affaires, en étroite collaboration avec le vice-président TI de la division, ce rôle de leadership est responsable de piloter l’évolution stratégique des capacités d’affaires, des processus et du cadre de performance nécessaires à l’exécution de la stratégie de l’entreprise.

Le titulaire du poste se concentrera sur l’optimisation des processus d’affaires ainsi que sur l’utilisation intensive des technologies, de l’automatisation et de l’intelligence artificielle afin d’accélérer les résultats de l’organisation.

Ce poste est imputable des résultats d’affaires, de l’efficacité des processus et de la réalisation de la valeur, en collaboration avec les autres membres de l’équipe de direction.

De plus, ce rôle supervise les opérations liées aux revenus (Revenue Operations – RevOps), avec un accent particulier sur les opérations des ventes (Sales Operations) et la comptabilisation des revenus, afin d’assurer l’alignement entre l’exécution commerciale, l’exactitude financière et la performance globale des revenus.

Responsabilités principales

Transformation numérique et performance d’entreprise

• Définir les capacités opérationnelles requises pour soutenir la stratégie d’affaires.
• Assurer l’optimisation des processus grâce à une utilisation extensive des technologies, des données et de l’intelligence artificielle.
• Veiller à l’alignement sur les initiatives les plus critiques générant un impact significatif sur l’entreprise.
• Établir des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord favorisant une prise de décision fondée sur les données au niveau exécutif.
• Renforcer la qualité de la prise de décision grâce à des mesures de performance claires et pertinentes.
• Assurer l’alignement entre les opérations d’affaires et les feuilles de route des technologies de l’information.
• Diriger des initiatives transversales impliquant les équipes des opérations, des TI, des finances et des fonctions commerciales.
• Piloter la gestion du changement et l’adoption des solutions numériques.

Opérations de Revenus (RevOps)

• Diriger la fonction RevOps, avec un fort accent sur les opérations des ventes, en assurant l’alignement des processus, des outils et des données commerciales sur l’ensemble du cycle de revenus (de la génération de prospects à l’encaissement – Lead-to-Cash).
• Optimiser la performance des ventes grâce à une gestion structurée du pipeline, à l’amélioration de la précision des prévisions et à la standardisation des processus de vente et des indicateurs clés de performance.
• Assurer l’intégrité et la gouvernance des données au sein du CRM et des systèmes commerciaux afin de soutenir des rapports fiables et une prise de décision éclairée.
• Collaborer avec l’équipe des finances afin de garantir une comptabilisation précise et ponctuelle des revenus, en alignant les processus opérationnels avec les normes financières et comptables.
• Favoriser l’amélioration continue des processus liés aux revenus grâce à l’automatisation, à l’analytique et à la collaboration interfonctionnelle.

Impact stratégique

• Permettre l’exécution efficace de la stratégie d’entreprise grâce à des priorités opérationnelles alignées.
• Accélérer les résultats d’affaires par l’optimisation des processus et l’utilisation des technologies, de l’automatisation et de l’intelligence artificielle.
• Améliorer l’efficacité opérationnelle et la capacité de croissance de l’organisation.
• Fournir à la direction des informations exploitables favorisant des décisions stratégiques éclairées.

Qualifications requises

• Baccalauréat en administration des affaires, en génie industriel, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 10 années d’expérience en analyse d’affaires, en opérations d’affaires, en amélioration des processus ou dans des rôles de transformation organisationnelle.
• Capacité démontrée à générer des améliorations mesurables dans les processus commerciaux ou opérationnels.
• Solides compétences d’affaires et forte compréhension des technologies.
• Expérience liée aux initiatives numériques, analytiques ou d’automatisation.

Profil de leadership

• Excellentes habiletés de communication et d’influence auprès de la haute direction.
• Vision stratégique combinée à une forte capacité d’exécution.
• Capacité éprouvée à mener des transformations organisationnelles transversales.
• Solides compétences analytiques et aptitude à résoudre des problèmes complexes.
• Grande autonomie dans un environnement matriciel.