Job Title:  Customer Support & Supply Chain Manager

Spécialiste du MRO depuis plus de 30 ans, ANTAVIA est une entreprise spécialisée dans la maintenance d’équipements aéronautiques dont le siège social est basé à Campsas, au Nord de Toulouse. Filiale du géant américain AMETEK, ANTAVIA bénéficie de la puissance d’un grand groupe tout en restant une entreprise à taille humaine.

Notre société recherche pour le site du Mesnil Amelot (77) un(e) Responsable Customer Support et Supply Chain qui assurera le relais achats/appro en CDI pour l’ensemble des besoins du Mesnil Amelot et aura la responsabilité du Support Client et de la Supply Chain du site ; site spécialisé dans la maintenance des Roues et Blocs Freins.

Le/la Responsable Customer support et Supply Chain encadrera les services Customer support, magasin et achats/appro, soit une équipe de 9 collaborateurs.

Missions principales :

• Responsable des Achats, approvisionnement, gestion de stock :

• Gestion des flux d’approvisionnement et Achats :

• Sourcing, négociation et pricing (pour besoins production ou pour réponse à des appels d’offre clients)
• Gestion des achats directs et indirects (de l’ordre d’achat au paiement)
• Gestion des ordres de réparation internes et externes
• Suivi délais et relances fournisseurs
• Traitement litiges fournisseurs
• Gestion d’appels d’offre et sélection de fournisseurs
• Gestion des catalogues fournisseurs, et mise en place d’alerte prix
• Gestion des contrats fournisseur, et suivi de la performance des fournisseurs
• Gestion et mise à jour du fichier des fournisseurs

• Gestion de stock :

• Gestion du référentiel des pièces commandables (création de références dans l’ERP)
• Gestion des niveaux de stock de sécurité et paramètres de réapprovisionnement
• Suivi de la valeur du stock et de l’encours
• Provisioning (commandes cadencées)

• Responsable de la gestion du magasin

• Respect du port des EPI et de la réglementation Part145
• Mise en place des moyens de manutentions, et suivi de leur maintenance
• Gestion du quai et des réceptions, et respect des règles de transport
• Gestion de la navette interne de livraison client
• Gestion des transports et des urgences
• Gestion douanes fournisseurs
• Gestion des litiges réception et expédition (traitement et mise en place de moyens)

• Responsable du Customer support/Administratif :

• Gestion communication client (mise en place de statut des carnets de commande pour les clients les plus importants, réunion téléphonique régulière avec les clients, participation aux réunions de performance)
• Gestion des commandes clients (de la prise de commande, jusqu’à la livraison et facturation, en passant par l’émission et acceptation devis, l’établissement des comptes-rendus de travaux, les relances clients, l’édition des documents libératoires et des BL)
• Gestion des litiges avec les clients
• Respect des contrats et des règles de prix établis par l’équipe Commerciale
• Suivi du CA
• Archivage

• Management

• Réunions de suivi opérationnel
• Amélioration continue du service (innovations, mise à jour de procédures, plan d’actions correctives)
• Définition, mise en place et suivi des indicateurs de performances (internes, clients, fournisseurs, Kaizen, OPEX, CAPEX, stocks, budgets, tableaux de bord…)
• Suivi du Lean et conduite du changement
• Mise en place de parcours de formation pour les nouveaux collaborateurs
• Entretiens individuels des collaborateurs

La liste n’est pas exhaustive

Poste cadre forfait 212 jours en CDI à pourvoir dès que possible

• Profil recherché :

• 5 à 7 ans d’expérience en aéronautique, supply chain , service clients et achats
• Anglais courant, maitrise pack office et d’au moins 1 ERP
• Sens de l’organisation, esprit d’équipe, adaptabilité, rigueur

• Nos avantages :

• 16 jours de RTT
• Rémunération en fonction de l’expérience sur 13 mois
• Prime d’intéressement et participation annuelle
• Prime de transport 200€/an
• Chèques déjeuner 11€52 dont 60% pris en charge par l’employeur
• Mutuelle pour le salarié pris à 100% par l’employeur
• Convention collective de la Métallurgie