Job Title:  Technicien Service

AMETEK MOCON est une entreprise mondiale dont le siège social est situé à Brooklyn Park, dans le Minnesota, avec des installations de fabrication supplémentaires au Danemark, au Royaume-Uni et en Serbie, ainsi que des sites de vente et de service en Europe et en Asie-Pacifique. Les instruments de MOCON sont des normes industrielles reconnues en matière de perméation de gaz, d’essais d’emballages, de mesure de gaz spéciaux, fournissant les résultats les plus précis et les plus reproductibles sur lesquels les grandes entreprises mondiales comptent pour protéger et améliorer la qualité et l’intégrité de leurs produits.
Travaillant au sein de l’équipe française de MOCON, le technicien de service a pour mission principale d’effectuer diverses activités techniques chez les clients en fonction de la BU à laquelle ils sont rattachés. La BU détermine la zone géographique ainsi que la liste des produits.

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Missions principales : 
-    Former les clients sur les produits vendus par Ametek
-    Réaliser des projets de service sur site client ou dans les locaux Ametek
-    Préparer et réaliser des démonstrations avant-ventes ainsi que des benchmarks sur des applications avancées
-    En collaboration avec l’équipe Support Technique, fournir une assistance de première ligne en matière de dépannage et d'application
-    Faire remonter des opportunités aux équipes de ventes
-    Garantir un relationnel de qualité avec les clients en les informant des interventions sur le matériel et en le conseillant sur les aspects techniques du matériel

Spécifique BU :
-    Réaliser le diagnostic des pannes : démonter les machines, réparer les pièces défectueuses, réaliser des montages et réglages nécessaires
-    Entretenir les instruments en suivant un planning d’entretien, en respectant les garanties prévues au contrat et gardant une traçabilité des interventions
-    Réaliser les installations des équipements vendus par la BU
-    Effectuer les réparations et/ou calibrations et/ou tests des produits selon les procédures et normes établies
-    Rédiger des offres et des constats de vérification

Responsable de leur stock d’outillage et de leur stock de pièces

CHAMP RELATIONNEL

Hiérarchique
-    Reporte directement au manager/responsable technique

Fonctionnel
-    Est en lien avec le service commercial, Support Technique et les fonctions supports administratifs

Externe
-    Communique avec les clients
Communique avec les distributeurs, agents, partenaires

DIPLOME & EXPERIENCE

-    Bac +2/+3 dans les domaines scientifiques
-    IUT/DUT mesures physiques / mécanique / industriel / génie des matériaux / Electronique

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES REQUISES & APTITUDES

-    Formation et expérience significative en maintenance de l’instrumentation scientifique
-    Maîtrise des techniques liées aux équipements commercialisés par la BU
-    Permis B
-    Solides compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision
-    Autonomie et débrouillardise
-    Capacité à travailler sous pression
-    Solides compétences en matière de relation client