Responsable Service Technique H/F

Ametek STC, business unit du groupe AMETEK, est un acteur de référence dans les essais de matériaux et la mesure de force. À travers ses marques Lloyd Instruments et Chatillon, l’entité accompagne ses clients industriels et laboratoires avec des équipements performants et une expertise reconnue en installation, calibration et service sur site, répondant aux standards internationaux les plus exigeants.

Poste :

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Technique pour la BU Lloyd / Chatillon. Véritable référent(e) technique local(e), vous encadrez et accompagnez une équipe de techniciens itinérants assurant des prestations de calibration sur site, installation, formation et réparation, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Opérations et les experts techniques globaux.

Vos missions :

• Assurer la responsabilité du budget des services, définir et piloter la stratégie de développement de nouvelles solutions, optimiser les processus existants, développer la clientèle et mettre en œuvre des actions de fidélisation.
• Assurer le rôle de référent technique : expertise produits, applications et normes de calibration
• Apporter un support au cas techniques complexes et projets clients stratégiques
• Garantir la qualité des solutions déployés et du service clients
• Manager et développer l’équipe technique France (4 techniciens)
• Piloter les ressources, définir les priorités d’interventions, coordonner les plannings
• Suivre les KPIs et assurer l’amélioration continue des processus et de l’offre de service
• Contribuer aux plans d’actions opérationnels et stratégiques de l’activité
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Opérations et les experts techniques globaux.
• Contribuer au maintien et à l’amélioration continue de notre accréditation selon la norme ISO 17025.

Profil recherché :

• Formation technique (Bac+2 à Bac+5) en mécanique, électrotechnique, instrumentation ou ingénierie industrielle.
• Minimum 5 ans d’expérience en service terrain dans un environnement technique ou industriel.
• Solide expérience en installation, calibration, diagnostic, dépannage et réparation d’équipements techniques.
• Première expérience confirmée en coordination d’activité ou en management d’équipe
• Capacité à former, accompagner et transmettre son expertise
• Aisance avec les outils informatiques et CRM pour le pilotage d’une activité
• Sens de l’organisation, capacité à prioriser
• Orientation clients
• Capacité à échanger en anglais, à l’oral et à l’écrit

Conditions :

• Poste reparti entre notre site d’Elancourt (78) et les déplacements chez nos clients en France (80%)
• Salaire fixe + véhicule de fonction