Ingénieur d'application

L’Ingénieur d’Applications Terrain agit en tant qu’intermédiaire technique entre Abaco et ses clients. Il fournit un support technique, des conseils et un accompagnement visant à garantir l’intégration réussie des produits et solutions. Le rôle implique des interventions régulières sur site et une collaboration étroite avec les équipes commerciales et d’ingénierie.

Responsabilités principales :

• Comprendre les besoins, spécifications et attentes du client et les traduire en exigences techniques à destination des développeurs.
• Intervenir sur l’ensemble du cycle d’accompagnement client : analyse, conception, mise en œuvre et fabrication du produit, jusqu’au support technique long terme.
• Évaluer les possibilités d’utilisation des produits de l’entreprise pour répondre aux besoins clients et préparer des spécifications détaillées.
• Servir de ressource aux équipes commerciales et du service client pour garantir que les clients commandent les produits les plus appropriés.
• Mettre en œuvre des plans d’installation détaillés pour les clients.
• Participer aux phases de test, d’installation et de dépannage des produits ou systèmes, et formuler des retours et recommandations d’amélioration.
• Fournir au client des formations, de la documentation et un support après‑vente pour optimiser l’expérience d’utilisation des produits Abaco.
• Contribuer à la veille marché : collecter des informations terrain sur les tendances, besoins et offres concurrentes ; transmettre ces données au marketing pour améliorer les programmes et produits.
• Faire le lien entre les clients et la R&D en formulant des recommandations aux équipes d’ingénierie pour répondre aux demandes et développer de nouvelles solutions.
• Proposer des idées de nouveaux logiciels innovants et capables de combler les lacunes des marchés ciblés.
• Assurer une gestion efficace des relations clients (et fournisseurs).

Formation et expérience requises :

• Diplôme de niveau Bachelor (ou équivalent) en ingénierie, informatique ou domaine connexe.
• Minimum 3 ans d’expérience en ingénierie systèmes / intégration matériel et logiciel.
• Expérience pratique démontrable dans l’industrie des systèmes embarqués.
• Connaissance de VxWorks, Linux et autres systèmes d’exploitation temps réel.
• Quelques notions de programmation en C/C++.
• Excellentes compétences en résolution de problèmes matériels/logiciels et capacité à avoir une vision d’ensemble.
• Compréhension adéquate des circuits analogiques, RF et des fondamentaux de l’ingénierie électrique.
• Bonne compréhension des processus de vente.
• Solide bagage technique et pratique dans le domaine des systèmes embarqués : architectures ouvertes telles que SOSA, MOSA, VME, VPX, CPCI, PCIe, Réseaux, Graphique, Traitement du signal, FPGA, architectures PowerPC et Intel.
• Expérience en codage ou modification logicielle appréciée.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication avec les clients internes et externes ; capacité à présenter clairement des informations techniques.
• Esprit d’équipe, autonomie, motivation forte.
• Grande capacité d’organisation et gestion du multitâche ; sens analytique développé et souci du détail, essentiels pour réussir dans ce poste.